Nos engagements
1. Acceptation des conditions En utilisant notre site internet, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales de vente (CGV). Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment ; la version en vigueur est celle accessible sur le site au moment de votre commande.
2. Offre de produits et services Notre entreprise propose des protéines végétales destinées aux consommateurs finaux (B2C). Les descriptions, caractéristiques, prix et disponibilités présentés sur notre site sont ceux à la date d’affichage.
3. Commandes Pour passer une commande, vous devez suivre le processus indiqué sur notre site. Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. La validation définitive de votre commande se fait après vérification par notre service et envoi d'un e-mail de confirmation.
4. Prix Les prix affichés sont exprimés en euros TTC et incluent la TVA applicable au jour de la commande. Les produits demeurent la propriété de notre société jusqu'au complet paiement du prix, en principal et intérêts éventuels.
5. Paiement Plusieurs modes de paiement sécurisés sont disponibles : carte bancaire (via un système sécurisé), PayPal ou virement bancaire. Les paiements doivent être réalisés dans les 14 jours suivant la commande.
6. Livraison Les produits seront livrés à l'adresse indiquée lors de votre commande. Les délais de livraison sont ceux mentionnés sur le site au moment de la commande, sauf cas de force majeure ou indisponibilité des produits.
Frais de port : Des frais de livraison peuvent s’appliquer, selon les modalités définies sur notre site. Certains articles peuvent bénéficier d’une expédition gratuite sous conditions.
Transporteur et suivi: Les colis sont généralement envoyés par un prestataire de services de livraison dont nous communiquons le nom à l'expédition. Un numéro de suivi vous sera fourni pour suivre votre commande.
7. Retour, échange et remboursement
Retour: Vous pouvez retourner tout produit dans les 14 jours après réception, à condition qu'il soit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Échanges: Si vous souhaitez un échange, veuillez contacter notre service client pour organiser le retour du produit initial.
Remboursement: Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
8. Garantie Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut pour agir auprès du vendeur.
9. Responsabilité Notre responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation d'Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
10. Propriété intellectuelle Tous les éléments du site (textes, logos, images, graphismes) sont protégés par le droit de propriété intellectuelle et appartiennent à notre société. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.
11. Règlement des litiges Tout litige relatif aux présentes conditions générales de vente sera porté devant les tribunaux compétents dans le ressort du siège social de la société. En cas d’impayés, nous nous réservons le droit d’exercer une action en justice et/ou de recourir à un organisme collecteur de créances.
12. Informations complémentaires Pour toute question ou suggestion concernant notre site ou les présentes conditions générales, contactez-nous par e-mail ou par courrier postal à l'adresse indiquée sur le site.